Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) platí pro všechny smlouvy mezi společností Bergx2 GmbH (dále jen „poskytovatel“) a jejími zákazníky (dále jen „zákazník“) o poskytování a užívání řešení Software-as-a-Service ScreenWay (dále jen „služba“).
Odchylné obchodní podmínky zákazníka nejsou uznávány, ledaže poskytovatel s jejich platností výslovně písemně souhlasí.
Poskytovatel poskytuje zákazníkovi cloudový software, který zahrnuje následující služby:
Konkrétní rozsah služeb vyplývá z příslušné objednané úrovně služeb a souvisejících popisů služeb.
Smlouva je uzavřena registrací zákazníka a následným potvrzením ze strany poskytovatele. Smluvním jazykem je němčina.
Zákazník je povinen při registraci uvést úplné a pravdivé údaje a v případě změn je neprodleně aktualizovat.
Poskytovatel zpřístupňuje smluvně sjednané funkce softwaru prostřednictvím internetu. Přístup probíhá prostřednictvím běžných webových prohlížečů. Poskytovatel je oprávněn software dále vyvíjet a vylepšovat, pokud tím nedojde k podstatnému omezení smluvně sjednaných funkcí.
Poskytovatel zaručuje průměrnou dostupnost služby 99 % v ročním průměru. Výjimku tvoří doby plánovaných údržbových prací a výpadky, které jsou mimo sféru vlivu poskytovatele.
Ceny se řídí ceníkem platným v okamžiku uzavření smlouvy. Všechny ceny jsou uvedeny bez zákonné DPH.
Odměna je splatná měsíčně předem a hradí se inkasem nebo bankovním převodem. V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn zablokovat přístup ke službě.
Smlouva se uzavírá na sjednanou minimální dobu trvání. Po uplynutí minimální doby trvání se smlouva automaticky prodlužuje vždy o další měsíc, pokud není vypovězena s výpovědní lhůtou 30 dnů ke konci měsíce.
Právo na mimořádnou výpověď ze závažného důvodu zůstává nedotčeno. Závažný důvod je dán zejména tehdy, pokud se zákazník dostane do prodlení s úhradou dvou po sobě jdoucích měsíčních plateb nebo poruší podstatné smluvní povinnosti.
Poskytovatel zaručuje, že software nabízí smluvně sjednané funkce a je prostý právních vad. V případě výskytu vad poskytovatel podle vlastní volby vadu odstraní nebo poskytne náhradní plnění.
Odpovědnost za vady se neuplatní, pokud vady vznikly v důsledku nesprávného používání, změn nebo zásahů ze strany zákazníka nebo třetích osob.
Poskytovatel odpovídá neomezeně za úmysl a hrubou nedbalost, jakož i za újmu na životě, těle a zdraví. Za lehkou nedbalost odpovídá poskytovatel pouze při porušení podstatných smluvních povinností (kardinálních povinností), přičemž odpovědnost je omezena na škodu typickou pro danou smlouvu a předvídatelnou.
Odpovědnost za nepřímé škody, následné škody a ušlý zisk je vyloučena, pokud nejde o úmysl nebo hrubou nedbalost.
Poskytovatel se zavazuje dodržovat všechny právní předpisy o ochraně osobních údajů, zejména GDPR. Bližší informace o zpracování údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele.
Veškerá práva k softwaru a související dokumentaci zůstávají poskytovateli. Zákazníkovi je uděleno pouze nevýhradní, nepřenosné právo užívání po dobu trvání smlouvy.
Poskytovatel je oprávněn tyto VOP změnit s oznamovací lhůtou šesti týdnů. Pokud zákazník proti změně nevznese námitku do čtyř týdnů od jejího oznámení, považují se změněné podmínky za přijaté. Poskytovatel zákazníka v oznámení o změně upozorní na právo vznést námitku a na význam lhůty pro její uplatnění.
Platí německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Místem plnění a soudní příslušností je, pokud to zákon připouští, sídlo poskytovatele.
Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla nebo se stala neplatnými, platnost ostatních ustanovení tím zůstává nedotčena.
Stav ke dni: 4. září 2026