Name: ScreenWay Patienteninformation Demo
Uploaded: 2024-01-15
Duration: 2 min 30 s
Description: Demonstration der ScreenWay Digital Signage Lösung für medizinische Patientenaufklärung im Wartezimmer

Question 1

O que é o ScreenWay – e para que serve a plataforma?

Accepted Answer

O ScreenWay é uma plataforma profissional de Digital Signage: os ecrãs exibem automaticamente conteúdos que controla de forma centralizada – mensagens de boas-vindas, vídeos informativos e de aprendizagem, avisos, sinalética, tempos de espera, dados de eventos, ofertas ou comunicações de qualquer tipo. Em vez de avisos analógicos, cartazes impressos e painéis substituídos manualmente, gere tudo comodamente a partir de um dashboard central – também em vários locais, desde um único ecrã até centenas de ecrãs em todo o mundo.

Question 2

Para quem é adequado o ScreenWay?

Accepted Answer

O ScreenWay é adequado para todos os que pretendem exibir conteúdos para colaboradores, clientes ou visitantes nos seus próprios espaços – independentemente do setor e da área de aplicação. Quer se trate de zonas de receção e de estar, áreas de atendimento e de venda, salas de formação e de eventos, zonas de colaboradores, espaços exteriores ou instalações móveis: a plataforma adapta-se ao seu caso de utilização, e não o contrário. Desde um único ecrã até instalações interligadas em vários locais.

Question 3

O que distingue o ScreenWay de um televisor com pen USB ou de um loop do YouTube?

Accepted Answer

Hardware profissional para funcionamento contínuo 24/7, em vez de dispositivos de consumo que avariam ao fim de poucos meses. Controlo centralizado de vários ecrãs a partir do browser, em vez da troca manual de pens USB. Atualizações automáticas de conteúdos, armazenamento local (continua a funcionar mesmo em caso de falha da Internet), um mecanismo de watchdog para um funcionamento à prova de falhas, tratamento de dados em conformidade com o RGPD e suporte profissional – em vez de soluções improvisadas que custam tempo e paciência a cada atualização.

Question 4

O ScreenWay também é adequado para pequenas instituições ou apenas para grandes organizações?

Accepted Answer

Ambos. Começamos a partir de um único ecrã – ideal para locais individuais, pequenas equipas ou primeiras instalações-piloto. Ao mesmo tempo, a plataforma escala sem problemas para várias centenas de ecrãs em locais distribuídos, em todo o mundo. O que começa pequeno pode crescer a qualquer momento – sem que tenha de mudar de sistema.

Question 5

O que é exibido nos ecrãs?

Accepted Answer

O que pretender mostrar – o ScreenWay está aberto a qualquer conteúdo: vídeo, avisos estáticos, dados em tempo real, elementos interativos e códigos QR podem ser combinados livremente. Os elementos típicos são textos de boas-vindas e de aviso, orientação, avisos e promoções, informações sobre eventos, apresentações de produtos e serviços, vídeos informativos e explicativos, meteorologia em tempo real, notícias ou social media walls. Os conteúdos podem ser controlados de forma diferenciada por ecrã, zona ou período.

Question 6

Temos de criar todos os conteúdos nós próprios ou produzem-nos para nós?

Accepted Answer

Não, não tem de fazer tudo sozinho. O ScreenWay inclui conteúdos padrão que são atualizados automaticamente – também sobre temas sazonais. Os seus próprios conteúdos (logótipo, avisos, horários de funcionamento, promoções) são geridos por si, se assim o desejar. Para filmes institucionais, vídeos explicativos ou apresentações personalizados, oferecemos, a pedido, produção no local – na variante Basic, com uma filmagem compacta, ou no pacote Professional, incluindo entrevista, montagem e versões para redes sociais.

Question 7

É possível integrar dados em tempo real e os nossos sistemas existentes?

Accepted Answer

Sim. Através de APIs abertas (REST e webhooks), o ScreenWay pode ser ligado a sistemas de terceiros – sistemas de reservas e de gestão habituais no setor, calendários e agendas, sistemas de gestão de mercadorias e de ponto de venda, bases de dados e aplicações especializadas, Active Directory e fornecedores de identidade. Os módulos padrão fornecem meteorologia, notícias, RSS, social media walls e cotações bolsistas diretamente a partir do CMS. Integramos protocolos e normas específicos do setor logo que sejam relevantes para o seu caso de utilização; realizamos integrações personalizadas para sistemas internos a pedido.

Question 8

Quão simples é a gestão de conteúdos no dia a dia – precisamos de conhecimentos de TI?

Accepted Answer

Não. Os conteúdos são geridos num dashboard web simples – semelhante a uma coleção de fotografias ou vídeos. As imagens, os vídeos e os textos são carregados, associados a uma lista de reprodução e atribuídos a um ecrã. Altera avisos ou promoções em segundos e os novos conteúdos aparecem imediatamente em todos os ecrãs. Também são possíveis conteúdos programados (conteúdos diferentes de manhã e à tarde) e campanhas planeadas com semanas ou meses de antecedência. Quem consegue enviar um e-mail consegue utilizar o ScreenWay; a formação da sua equipa demora, em regra, menos de 30 minutos.

Question 9

Que hardware está incluído na configuração padrão?

Accepted Answer

O pacote Starter inclui um ecrã profissional 4K (43 polegadas, 500 cd/m², para funcionamento contínuo 24/7), o media player ScreenWay baseado num mini-PC compacto com Intel Alder Lake N97 e ScreenWay OS, bem como todos os cabos e suportes necessários. Opcionalmente, estão disponíveis ecrãs de 55", marcas alternativas (p. ex., série Sony BZ) e soluções E-Paper sem fios para requisitos de espaço especiais. Qual a configuração adequada ao seu caso de utilização, definimos em conjunto na consultoria.

Question 10

São possíveis ecrãs tácteis, video walls e instalações no exterior?

Accepted Answer

Sim. Além dos ecrãs padrão, suportamos ecrãs tácteis para quiosques de self-service e estações interativas, video walls sincronizadas compostas por vários ecrãs para experiências de parede encenadas, totens em formato vertical para orientação, bem como ecrãs E-Paper sem fios para situações de espaço sensíveis. Para o exterior, utilizamos ecrãs outdoor resistentes às intempéries, com certificação IP65 e elevada luminosidade (até 3.500 cd/m² para luz solar direta). Os conteúdos áudio podem ser reproduzidos por zona através de altifalantes direcionais (duches sonoros) ou de ligação para auscultadores.

Question 11

O que acontece em caso de falha da Internet ou de energia?

Accepted Answer

Os conteúdos são armazenados localmente no media player (normalmente cerca de 30 GB) – se a Internet falhar, o seu programa continua a ser exibido sem interrupções. Em caso de falha de energia, o media player reinicia automaticamente, graças ao mecanismo de watchdog integrado, logo que a energia esteja de novo disponível – sem que alguém tenha de intervir no local. Regra geral, nem a sua equipa nem os seus visitantes se apercebem de nada. Também é possível configurar horários programados de arranque e encerramento.

Question 12

Podemos utilizar os ecrãs existentes?

Accepted Answer

Sim. Em princípio, o ScreenWay funciona com televisores convencionais e ecrãs profissionais de qualquer marca corrente; o media player é simplesmente ligado por HDMI. Para o funcionamento contínuo 24/7, recomendamos, no entanto, os nossos ecrãs profissionais – são concebidos para esse fim e duram consideravelmente mais do que os televisores de consumo, que normalmente são concebidos para poucas horas de funcionamento diário e podem apresentar as primeiras avarias ao fim de 12–18 meses.

Question 13

O ScreenWay está em conformidade com o RGPD – e quão seguros estão os nossos dados?

Accepted Answer

Sim. Todos os dados são tratados em servidores europeus e um acordo de subcontratação (DPA) é parte integrante padrão. As ligações são encriptadas e o sistema é verificado regularmente quanto a vulnerabilidades de segurança. Os dados pessoais podem ser anonimizados ou substituídos por identificadores neutros, como números de espera e iniciais. Para setores regulados com requisitos especiais, oferecemos registos de auditoria, opções on-premise e ligação a sistemas SIEM como Splunk ou Microsoft Sentinel.

Question 14

Que requisitos legais e de compliance são cumpridos?

Accepted Answer

O ScreenWay cumpre requisitos legais essenciais transversais a vários setores: legislação publicitária e regras de publicidade a produtos de saúde, regulamentação alimentar e de indicação de preços, normas de acessibilidade (BFSG e European Accessibility Act), obrigações contabilísticas de conservação, requisitos para infraestruturas críticas, bem como a ISO 27001 como norma de segurança. Quais os requisitos concretamente relevantes para a sua organização, verificamos em conjunto durante a configuração e configuramos o sistema em conformidade.

Question 15

Quão acessível e multilingue é a plataforma?

Accepted Answer

O ScreenWay foi concebido de acordo com os requisitos do European Accessibility Act (EAA) e da lei alemã de reforço da acessibilidade (BFSG): modo de letras grandes e de alto contraste, audiodescrições através de ligação para auscultadores ou por código QR, legendas para conteúdos de vídeo, altura de toque reduzida para utilizadores de cadeira de rodas, suporte para vídeos em língua gestual. Podem ser combinadas mais de 20 línguas num único ecrã – incluindo línguas escritas da direita para a esquerda, como o árabe e o hebraico. A mudança de língua ocorre automaticamente consoante a hora do dia, através de sistemas de terceiros ligados ou por toque, pelo próprio visitante.

Question 16

Quem está por trás do ScreenWay?

Accepted Answer

Por trás do ScreenWay está a Bergx2 GmbH, com sede em Munique (Fürstenstraße 15) – uma empresa gerida pelos proprietários que, desde 1998, desenvolve soluções especializadas de software e de comunicação para informação e sensibilização. O gerente é Istok Sernc. O ScreenWay é desenvolvido e suportado na Alemanha e todos os servidores se encontram na Europa. Não somos um fornecedor de grande grupo, mas trabalhamos de forma direta e pessoal com os nossos clientes – desde a primeira conversa até ao serviço contínuo. Pode contactar o departamento comercial através de vertrieb@screenway.com.

Question 17

Com que rapidez o ScreenWay fica operacional – e que suporte está incluído?

Accepted Answer

Em regra, o ScreenWay fica operacional no prazo de uma hora. Ligar o ecrã, ligar o media player por HDMI, emparelhar com a rede Wi-Fi – e está pronto. Não precisa de um especialista em TI nem de intervenções na sua infraestrutura existente. O suporte por telefone, e-mail e manutenção remota está totalmente incluído no modelo de aluguer – sem custos adicionais. As atualizações de software e os patches de segurança chegam automaticamente; em caso de avaria do hardware, recebe uma substituição no prazo de 24–48 horas.

Question 18

É possível gerir vários locais de forma centralizada – também a nível internacional?

Accepted Answer

Sim. Através do dashboard do ScreenWay, gere todos os locais a partir de um único início de sessão. Os conteúdos globais (elementos da marca, campanhas transversais) podem ser combinados em simultâneo com conteúdos locais individualizados (avisos específicos do local, adaptações regionais). O acesso baseado em funções permite que cada local gira apenas os seus próprios conteúdos, enquanto a sede mantém sempre a visão de conjunto. O ScreenWay é utilizado na região DACH e a nível internacional; todos os conteúdos podem ser exibidos em várias línguas e o CMS está disponível em alemão e inglês.

Question 19

Quanto custa o ScreenWay – e como são regulados os prazos contratuais?

Accepted Answer

O pacote Starter começa em 96,00 € sem IVA por mês – incluindo ecrã profissional 4K, media player, conteúdos padrão e serviço. Em determinadas configurações, apenas o software está disponível a partir de 8 € por ecrã e por mês. A duração mínima é de 12 meses; depois disso, o contrato continua mensalmente e pode ser denunciado a qualquer momento. Com durações mais longas (24 ou 36 meses), o preço mensal reduz-se ainda mais. Não existem custos ocultos – hardware, software, suporte e garantia do hardware estão totalmente incluídos no modelo de aluguer.

Question 20

Podemos testar o ScreenWay sem risco – e compensa mais comprar ou alugar?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias – se não ficar convencido, pode devolver sem risco. Assim, testa o ScreenWay em funcionamento real, com visitantes e conteúdos reais, antes de tomar uma decisão definitiva. No modelo de aluguer, hardware, software, atualizações, suporte e garantia do hardware estão incluídos durante toda a duração do contrato – na maioria dos casos, a variante mais simples. Na compra, adquire o hardware de uma só vez (ecrã profissional de 43" a partir de cerca de 730 €) e a licença de software é paga separadamente, todos os meses. Qual a variante mais económica, esclarecemos com todo o gosto numa reunião de consultoria pessoal.

Question 21

O meu caso de utilização não está descrito no vosso website – o ScreenWay serve na mesma?

Accepted Answer

Muito provavelmente, sim. As áreas de aplicação descritas no nosso website cobrem os pedidos mais frequentes – mas, na verdade, o ScreenWay funciona em qualquer lugar onde pretenda exibir conteúdos para colaboradores, clientes ou visitantes. Quer se trate de uma zona de receção clássica, de uma área de venda ou de atendimento, de uma sala de formação ou de eventos, de uma zona de colaboradores, de um espaço exterior ou de uma instalação móvel: configuramos o pacote de acordo com os seus espaços e requisitos – também para casos de utilização que talvez ainda nem tenhamos documentado. Basta falar connosco.

Question 22

O ScreenWay também pode ser utilizado para a comunicação com colaboradores e em situações de emergência?

Accepted Answer

Sim. Os ecrãs para colaboradores nas zonas de entrada, de pausa e de estar informam sobre temas internos – horários de turnos, comunicados, avisos de segurança ou promoções –, controláveis separadamente da comunicação dirigida aos visitantes, com gestão de permissões própria. Em caso de crise, é possível exibir conteúdos de emergência em toda a instalação ou de forma seletiva: instruções de evacuação, alertas meteorológicos, mensagens de alarme ou instruções de autoridades externas. A ativação é feita através da app em segundos, opcionalmente de forma automatizada através da ligação a MoWaS, NINA ou a sistemas de alarme internos. Assim, o ScreenWay torna-se parte integrante da sua infraestrutura de segurança e de comunicação.

Question 23

Podemos mudar de outro fornecedor de Digital Signage para o ScreenWay?

Accepted Answer

Sim. A mudança de outro fornecedor de Digital Signage é rotina – já migrámos clientes da Samsung MagicInfo, Scala, easescreen, dimedis, Heinekingmedia e de desenvolvimentos próprios proprietários. Em regra, os conteúdos existentes (vídeos, imagens, PDF) são transferidos sem conversão; as listas de reprodução e as programações horárias são reconstruídas em conjunto com a sua equipa. Os ecrãs profissionais existentes podem frequentemente continuar a ser utilizados – apenas o media player é substituído. Planeamos a fase de transição em paralelo: o sistema antigo e o novo funcionam em conjunto durante algumas semanas, até que esteja satisfeito com a nova configuração. Assim, não há lacunas de exibição nem riscos para o funcionamento corrente.

Question 24

Qual a posição do ScreenWay em relação à sustentabilidade, ao consumo de energia e ao ciclo de vida?

Accepted Answer

Energia: os nossos media players necessitam de cerca de 6–12 watts em funcionamento (comparável a uma lâmpada LED); os ecrãs profissionais estão especificados para 80–150 watts, consoante o tamanho e a luminosidade. O arranque e o encerramento programados reduzem ainda mais o consumo à noite e aos fins de semana; os sensores de presença só ligam os ecrãs quando necessário. Ciclo de vida: o hardware profissional é concebido para 7–10 anos de funcionamento contínuo – em vez dos 2–3 anos de um televisor de consumo. Poupança de impressão: uma instituição média poupa alguns milhares de avisos impressos por ano – com um impacto notório em termos de recursos e de custos. Para relatórios CSRD ou ESG, documentamos o balanço climático a pedido.

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