Question 1

¿Qué es ScreenWay y para qué sirve esta plataforma?

Accepted Answer

ScreenWay es una plataforma profesional de cartelería digital (digital signage): las pantallas muestran automáticamente contenidos que usted controla de forma centralizada —mensajes de bienvenida, vídeos informativos y educativos, anuncios, indicaciones, tiempos de espera, datos de eventos, ofertas o comunicaciones de todo tipo—. En lugar de avisos analógicos, carteles impresos y paneles informativos que hay que cambiar manualmente, podrá gestionar todo cómodamente desde un panel de control centralizado, incluso en múltiples ubicaciones, desde una sola pantalla hasta cientos de pantallas en todo el mundo.

Question 2

¿Para quién es adecuado ScreenWay?

Accepted Answer

ScreenWay es ideal para cualquiera que desee mostrar contenidos a empleados, clientes o visitantes en sus propias instalaciones, independientemente del sector o el ámbito de aplicación. Ya se trate de zonas de recepción y de descanso, espacios de asesoramiento y venta, aulas y salas de eventos, zonas para empleados, espacios al aire libre o instalaciones móviles: la plataforma se adapta a su caso de uso, y no al revés. Desde una sola pantalla hasta instalaciones en red con múltiples ubicaciones.

Question 3

¿En qué se diferencia ScreenWay de un televisor con una memoria USB o de un bucle de YouTube?

Accepted Answer

Hardware profesional para un funcionamiento continuo 24/7, en lugar de dispositivos de consumo que dejan de funcionar al cabo de unos meses. Control centralizado de varias pantallas desde el navegador, en lugar del cambio manual de memorias USB. Actualizaciones automáticas de contenidos, almacenamiento local (que sigue funcionando incluso sin conexión a Internet), un mecanismo de vigilancia para un funcionamiento a prueba de fallos, tratamiento de datos conforme al RGPD y asistencia técnica profesional, en lugar de soluciones caseras que, con cada actualización, suponen una pérdida de tiempo y un fastidio.

Question 4

¿ScreenWay es adecuado también para instalaciones pequeñas o solo para edificios grandes?

Accepted Answer

Ambas cosas. Empezamos con una sola pantalla, lo que resulta ideal para sedes únicas, equipos pequeños o primeras instalaciones piloto. Al mismo tiempo, la plataforma se adapta sin problemas a varios cientos de pantallas en ubicaciones distribuidas por todo el mundo. Lo que empieza siendo pequeño puede crecer en cualquier momento, sin que tengas que cambiar de sistema.

Question 5

¿Qué se ve en las pantallas?

Accepted Answer

Lo que quieras mostrar: ScreenWay admite cualquier tipo de contenido. Se pueden combinar a tu gusto vídeos, carteles estáticos, datos en tiempo real, elementos interactivos y códigos QR. Los elementos típicos son mensajes de bienvenida e informativos, indicaciones de orientación, anuncios y promociones, información sobre eventos, presentaciones de productos y servicios, vídeos explicativos y divulgativos, información meteorológica en tiempo real, noticias o muros de redes sociales. Los contenidos se pueden gestionar de forma diferente por pantalla, zona o periodo de tiempo.

Question 6

¿Tenemos que crear todo el contenido nosotros mismos o lo producís vosotros por nosotros?

Accepted Answer

No, no tiene que hacerlo todo usted mismo. ScreenWay proporciona contenidos estándar que se actualizan automáticamente, incluso sobre temas de temporada. Si lo desea, puede gestionar usted mismo sus propios contenidos (logotipo, carteles, horarios de apertura, promociones). Para vídeos corporativos personalizados, vídeos explicativos o presentaciones, ofrecemos, si lo desea, la producción in situ: como variante «Basic», con una grabación breve, o como paquete «Professional», que incluye entrevista, montaje y versiones para redes sociales.

Question 7

¿Es posible integrar los datos en tiempo real con nuestros sistemas actuales?

Accepted Answer

Sí. A través de API abiertas (REST y webhooks), ScreenWay se puede integrar con sistemas de terceros: sistemas de reservas y gestión habituales en el sector, calendarios y agendas, sistemas de gestión de inventario y de punto de venta, bases de datos y aplicaciones especializadas, Active Directory y proveedores de identidad. Los módulos estándar proporcionan información meteorológica, noticias, RSS, muros de redes sociales y cotizaciones bursátiles directamente desde el CMS. Integramos protocolos y estándares específicos del sector tan pronto como sea relevante para su caso de uso; además, realizamos integraciones personalizadas para sistemas propios bajo pedido.

Question 8

¿Es fácil gestionar los contenidos en el día a día? ¿Se necesitan conocimientos de informática?

Accepted Answer

No. Los contenidos se gestionan a través de un sencillo panel de control web, similar a una colección de fotos o vídeos. Las imágenes, los vídeos y los textos se suben, se asignan a una lista de reproducción y se asignan a una pantalla. Los anuncios o las promociones se modifican en cuestión de segundos, y los nuevos contenidos aparecen inmediatamente en todas las pantallas. También es posible programar contenidos por horas (con contenidos diferentes por la mañana y por la tarde) y campañas para semanas o meses completos con antelación. Cualquiera que sepa enviar un correo electrónico puede utilizar ScreenWay; la formación de su equipo suele durar menos de 30 minutos.

Question 9

¿Qué componentes de hardware se incluyen en la configuración estándar?

Accepted Answer

El paquete inicial incluye una pantalla profesional 4K (43 pulgadas, 500 cd/m², para funcionamiento continuo 24/7), el reproductor multimedia ScreenWay basado en un miniordenador compacto con Intel Alder Lake N97 y ScreenWay OS, así como todos los cables y soportes necesarios. Opcionalmente, hay disponibles pantallas de 55", otras marcas (por ejemplo, la serie BZ de Sony) y soluciones inalámbricas de papel electrónico para requisitos espaciales especiales. Durante la consulta, determinaremos juntos qué configuración se adapta mejor a su caso concreto.

Question 10

¿Se pueden instalar pantallas táctiles, pantallas murales e instalaciones al aire libre?

Accepted Answer

Sí. Además de las pantallas estándar, ofrecemos pantallas táctiles para quioscos de autoservicio y estaciones interactivas, videowalls sincronizados formados por varias pantallas para crear experiencias visuales envolventes, columnas verticales para la señalización y pantallas inalámbricas de papel electrónico para espacios delicados. Para el exterior, utilizamos pantallas resistentes a la intemperie con clasificación IP-65 y alto brillo (hasta 3.500 cd/m² para luz solar directa). Los contenidos de audio se pueden reproducir de forma selectiva por zonas mediante difusores de sonido o una toma para auriculares.

Question 11

¿Qué ocurre si se produce un corte de Internet o de electricidad?

Accepted Answer

Los contenidos se almacenan localmente en el reproductor multimedia (normalmente unos 30 GB); si se produce un corte de Internet, su programa seguirá funcionando sin interrupciones. En caso de corte de corriente, el reproductor multimedia se reinicia automáticamente gracias a su mecanismo «watchdog» integrado en cuanto vuelve a haber suministro eléctrico, sin que nadie tenga que intervenir in situ. Por lo general, ni usted ni sus visitantes se darán cuenta de nada. También se pueden configurar horarios programados para el encendido y el apagado.

Question 12

¿Podemos utilizar las pantallas que ya tenemos?

Accepted Answer

Sí. ScreenWay funciona, en principio, con televisores comerciales y pantallas profesionales de cualquier marca habitual; el reproductor multimedia se conecta simplemente mediante HDMI. Sin embargo, para un funcionamiento continuo 24 horas al día, 7 días a la semana, recomendamos nuestras pantallas profesionales: están diseñadas para ello y duran mucho más que los televisores de consumo, que suelen estar pensados para unas pocas horas de uso diario y pueden empezar a presentar fallos tras 12-18 meses.

Question 13

¿Cumple ScreenWay con el RGPD? ¿Y qué nivel de seguridad tienen nuestros datos?

Accepted Answer

Sí. Todos los datos se procesan en servidores europeos; el acuerdo de tratamiento de datos (ATD) forma parte de forma estándar del servicio. Las conexiones están cifradas y el sistema se somete a comprobaciones periódicas para detectar vulnerabilidades de seguridad. Los datos personales pueden anonimizarse o sustituirse por identificadores neutros, como números de espera e iniciales. Para sectores regulados con requisitos específicos, ofrecemos registros de auditoría, opciones de instalación local y integración con sistemas SIEM como Splunk o Microsoft Sentinel.

Question 14

¿Qué requisitos legales y de cumplimiento normativo se respetan?

Accepted Answer

ScreenWay cumple con los requisitos legales fundamentales en todos los sectores: legislación publicitaria y normas sobre publicidad de productos sanitarios, normativa alimentaria y de indicación de precios, normas de accesibilidad (Ley federal alemana de accesibilidad [BFSG] y Ley Europea de Accesibilidad), requisitos de conservación de documentos contables, requisitos para infraestructuras críticas, así como la norma ISO 27001 como estándar de seguridad. Durante la instalación, analizaremos conjuntamente qué requisitos son relevantes concretamente para su empresa y configuraremos el sistema en consecuencia.

Question 15

¿En qué medida es accesible y multilingüe la plataforma?

Accepted Answer

ScreenWay se ha diseñado de acuerdo con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad (BFSG): modo de letra grande y alto contraste, descripciones de audio a través de la toma de auriculares o mediante código QR, subtítulos para contenidos de vídeo, altura de pantalla reducida para usuarios en silla de ruedas y compatibilidad con vídeos en lengua de signos. Se pueden combinar más de 20 idiomas en una misma pantalla, incluidos idiomas que se escriben de derecha a izquierda, como el árabe y el hebreo. El cambio de idioma se realiza automáticamente según la hora del día, a través de sistemas de terceros conectados o mediante un toque del propio visitante.

Question 16

¿Quién está detrás de ScreenWay?

Accepted Answer

Detrás de ScreenWay se encuentra Bergx2 GmbH, con sede en Múnich (Fürstenstraße 15), una empresa dirigida por sus propietarios que, desde 1998, desarrolla soluciones especializadas de software y comunicación para la información y la divulgación. El director general es Istok Sernc. ScreenWay se desarrolla y cuenta con servicio técnico en Alemania; todos los servidores se encuentran en Europa. No somos un gran grupo empresarial, sino que colaboramos de forma directa y personalizada con nuestros clientes, desde la primera reunión hasta el servicio de mantenimiento continuo. Puede ponerse en contacto con el departamento de ventas en vertrieb@screenway.com.

Question 17

¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha ScreenWay? ¿Y qué tipo de asistencia técnica incluye?

Accepted Answer

Por lo general, ScreenWay está listo para funcionar en una hora. Conecta la pantalla, conecta el reproductor multimedia por HDMI, empareja el dispositivo con la red wifi… y listo. No necesitas un especialista en informática ni realizar modificaciones en tu infraestructura actual. La asistencia telefónica, por correo electrónico y de mantenimiento remoto está totalmente incluida en el modelo de alquiler, sin costes adicionales. Las actualizaciones de software y los parches de seguridad se instalan automáticamente; en caso de averías de hardware, recibirá un recambio en un plazo de 24 a 48 horas.

Question 18

¿Es posible gestionar de forma centralizada varias sedes, incluso a nivel internacional?

Accepted Answer

Sí. A través del panel de control de ScreenWay, puede gestionar todas las sedes con un único inicio de sesión. Los contenidos globales (elementos de marca, campañas generales) se pueden combinar simultáneamente con contenidos locales específicos (notas específicas de cada sede, adaptaciones regionales). El acceso basado en roles permite que cada establecimiento gestione únicamente sus propios contenidos, mientras que la central mantiene en todo momento una visión general. ScreenWay se utiliza en la región DACH y a nivel internacional; todos los contenidos pueden mostrarse en varios idiomas, y el CMS está disponible en alemán e inglés.

Question 19

¿Cuánto cuesta ScreenWay y cuáles son las condiciones de duración?

Accepted Answer

El paquete básico tiene un precio a partir de 96,00 € netos al mes, e incluye una pantalla profesional 4K, un reproductor multimedia, contenidos estándar y el servicio técnico. En determinadas configuraciones, el software por sí solo está disponible a partir de 8 € por pantalla al mes. La duración mínima es de 12 meses; transcurrido este plazo, el contrato se renueva mensualmente y puede rescindirse en cualquier momento. En caso de duraciones más largas (24 o 36 meses), el precio mensual se reduce aún más. No hay costes ocultos: el hardware, el software, la asistencia técnica y la garantía del hardware están totalmente incluidos en el modelo de alquiler.

Question 20

¿Podemos probar ScreenWay sin ningún riesgo? ¿Y merece la pena comprarlo o alquilarlo?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si no queda convencido, puede devolver el producto sin ningún riesgo. De este modo, podrá probar ScreenWay en condiciones reales, con visitantes y contenidos reales, antes de tomar una decisión definitiva. En el modelo de alquiler, el hardware, el software, las actualizaciones, la asistencia técnica y la garantía del hardware están incluidos durante todo el periodo de vigencia; suele ser la opción más sencilla. En la opción de compra, adquieres el hardware de una sola vez (pantalla profesional de 43" a partir de unos 730 €), mientras que la licencia de software se paga por separado mensualmente. Estaremos encantados de aclararte cuál de las dos opciones es más rentable en una consulta personalizada.

Question 21

Mi caso de uso no aparece descrito en su página web; ¿ScreenWay sería adecuado de todos modos?

Accepted Answer

Es muy probable que sí. Los ámbitos de aplicación descritos en nuestra página web abarcan las solicitudes más habituales; sin embargo, ScreenWay funciona, de hecho, en cualquier lugar en el que desee mostrar contenidos a empleados, clientes o visitantes. Ya se trate de una zona de recepción clásica, un espacio de venta o de asesoramiento, una sala de formación o de eventos, una zona para empleados, un espacio exterior o una instalación móvil: configuramos el paquete a medida de sus espacios y necesidades, incluso para casos de uso que quizá aún no hayamos documentado. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Question 22

¿Se puede utilizar ScreenWay también para la comunicación con los empleados y en situaciones de emergencia?

Accepted Answer

Sí. Las pantallas de los empleados situadas en las zonas de entrada, descanso y estar informan sobre temas internos —horarios de turnos, avisos, indicaciones de seguridad o promociones—, y se pueden controlar de forma independiente de la comunicación dirigida a los huéspedes, con su propia gestión de derechos. En caso de crisis, se pueden emitir mensajes de emergencia en todo el edificio o de forma selectiva: instrucciones de evacuación, alertas meteorológicas, avisos de alarma o instrucciones de las autoridades externas. La activación se realiza a través de una aplicación en cuestión de segundos, opcionalmente de forma automatizada mediante la conexión con MoWaS, NINA o los sistemas de alarma propios del establecimiento. De este modo, ScreenWay se convierte en una parte integral de su infraestructura de seguridad y comunicación.

Question 23

¿Podemos cambiar de otro proveedor de cartelería digital a ScreenWay?

Accepted Answer

Sí. El cambio desde otro proveedor de cartelería digital es algo habitual: hemos migrado a clientes de Samsung MagicInfo, Scala, easescreen, dimedis, Heinekingmedia y soluciones propias desarrolladas internamente. Por lo general, importamos los contenidos existentes (vídeos, imágenes, PDF) sin necesidad de convertirlos; las listas de reproducción y los horarios los reconstruimos junto con su equipo. A menudo, las pantallas profesionales existentes pueden seguir utilizándose; solo se sustituye el reproductor multimedia. Planificamos la fase de transición en paralelo: el sistema antiguo y el nuevo funcionan conjuntamente durante unas semanas, hasta que estés satisfecho con la nueva configuración. De este modo, no se producen interrupciones en la visualización ni riesgos para el funcionamiento habitual.

Question 24

¿Cuál es la postura de ScreenWay respecto a la sostenibilidad, el consumo energético y el ciclo de vida?

Accepted Answer

Energía: Nuestros reproductores multimedia consumen entre 6 y 12 vatios en funcionamiento (comparable con una lámpara LED); las pantallas profesionales tienen un consumo nominal de entre 80 y 150 vatios, dependiendo del tamaño y el brillo. El encendido y apagado programados reducen aún más el consumo por la noche y durante los fines de semana; los sensores de presencia encienden las pantallas solo cuando es necesario. Ciclo de vida: el hardware profesional está diseñado para un funcionamiento continuo de entre 7 y 10 años, frente a los 2-3 años de un televisor de consumo. Ahorro en impresión: una instalación media ahorra varios miles de carteles impresos al año, lo que se nota tanto en términos de recursos como de costes. Para informes CSRD o ESG, documentamos la huella de carbono si así se solicita.

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