Question 1

Qu'est-ce que ScreenWay – et à quoi sert la plateforme ?

Accepted Answer

ScreenWay est une plateforme professionnelle d'affichage dynamique (digital signage) : les écrans diffusent automatiquement des contenus que vous pilotez de façon centralisée – messages d'accueil, vidéos d'information et de formation, affichages, signalétique, temps d'attente, informations sur les événements, offres ou communications de toute nature. Au lieu d'affichages analogiques, d'affiches imprimées et de panneaux remplacés manuellement, vous gérez tout confortablement depuis un tableau de bord centralisé – y compris sur plusieurs sites, d'un seul écran à des centaines d'écrans dans le monde entier.

Question 2

À qui s'adresse ScreenWay ?

Accepted Answer

ScreenWay convient à tous ceux qui souhaitent afficher des contenus à destination de leurs collaborateurs, clients ou visiteurs dans leurs propres locaux – quels que soient le secteur et le domaine d'application. Espaces d'accueil et de détente, surfaces de conseil et de vente, salles de formation et d'événements, zones réservées au personnel, espaces extérieurs ou installations mobiles : la plateforme s'adapte à votre cas d'usage, et non l'inverse. De l'écran unique aux installations multisites interconnectées.

Question 3

Qu'est-ce qui distingue ScreenWay d'un téléviseur avec clé USB ou d'une boucle YouTube ?

Accepted Answer

Du matériel professionnel conçu pour un fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7, plutôt que des appareils grand public qui tombent en panne après quelques mois. Un pilotage centralisé de plusieurs écrans depuis le navigateur, plutôt qu'un changement manuel de clé USB. Des mises à jour automatiques des contenus, un stockage local (le système continue de fonctionner même en cas de coupure Internet), un mécanisme de watchdog pour un fonctionnement à toute épreuve, un traitement des données conforme au RGPD ainsi qu'un support professionnel – plutôt que des solutions bricolées qui coûtent du temps et des nerfs à chaque mise à jour.

Question 4

ScreenWay convient-il aussi aux petites structures ou uniquement aux grands établissements ?

Accepted Answer

Les deux. Nous démarrons dès un seul écran – idéal pour les sites uniques, les petites équipes ou les premières installations pilotes. En même temps, la plateforme s'adapte sans difficulté à plusieurs centaines d'écrans répartis sur différents sites, dans le monde entier. Ce qui commence petit peut grandir à tout moment – sans que vous ayez à changer de système.

Question 5

Qu'est-ce qui s'affiche sur les écrans ?

Accepted Answer

Ce que vous souhaitez montrer – ScreenWay est ouvert à tout type de contenu : vidéos, affichages statiques, données en direct, éléments interactifs et QR codes peuvent être combinés à volonté. Les éléments typiques sont les messages d'accueil et d'information, la signalétique, les affichages et les promotions, les informations sur les événements, les présentations de produits et de services, les vidéos d'information et d'explication, la météo en direct, les actualités ou les murs de réseaux sociaux. Les contenus peuvent être pilotés différemment selon l'écran, la zone ou la période.

Question 6

Devons-nous créer nous-mêmes tous les contenus, ou les produisez-vous pour nous ?

Accepted Answer

Non, vous n'avez pas à tout faire vous-même. ScreenWay fournit des contenus standard qui sont mis à jour automatiquement – y compris sur des thématiques saisonnières. Vous gérez vous-même vos propres contenus (logo, affichages, horaires d'ouverture, promotions), si vous le souhaitez. Pour des films institutionnels, des vidéos explicatives ou des présentations sur mesure, nous proposons sur demande une production sur place – soit en formule Basic avec un tournage compact, soit en pack Professional incluant interview, montage et versions pour les réseaux sociaux.

Question 7

Est-il possible d'intégrer des données en direct et nos systèmes existants ?

Accepted Answer

Oui. Grâce à des API ouvertes (REST et Webhooks), ScreenWay peut être connecté à des systèmes tiers – systèmes de réservation et de gestion courants dans le secteur, calendriers et agendas, systèmes de gestion des stocks et de caisse, bases de données et applications métier, Active Directory et fournisseurs d'identité. Des modules standard fournissent la météo, les actualités, les flux RSS, les murs de réseaux sociaux et les cours de bourse directement depuis le CMS. Nous intégrons les protocoles et standards propres à un secteur dès que cela devient pertinent pour votre cas d'usage ; les intégrations sur mesure pour vos systèmes internes sont réalisées sur demande.

Question 8

Quelle est la simplicité de la gestion des contenus au quotidien – avons-nous besoin de compétences informatiques ?

Accepted Answer

Non. Les contenus sont gérés dans un tableau de bord web simple – comparable à une collection de photos ou de vidéos. Les images, vidéos et textes sont téléversés, associés à une playlist et attribués à un écran. Vous modifiez des affichages ou des promotions en quelques secondes, et les nouveaux contenus apparaissent immédiatement sur tous les écrans. Les contenus programmés (des contenus différents le matin et l'après-midi) ainsi que des campagnes planifiées des semaines ou des mois à l'avance sont également possibles. Quiconque sait envoyer un e-mail sait utiliser ScreenWay ; la formation de votre équipe dure en général moins de 30 minutes.

Question 9

Quel matériel est inclus dans la configuration standard ?

Accepted Answer

Le pack Starter comprend un écran professionnel 4K (43 pouces, 500 cd/m², pour un fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7), le lecteur multimédia ScreenWay basé sur un mini-PC compact équipé d'un Intel Alder Lake N97 et de ScreenWay OS, ainsi que tous les câbles et supports nécessaires. En option, des écrans de 55 pouces, des marques alternatives (par exemple la série Sony BZ) et des solutions e-paper sans fil sont disponibles pour des besoins spatiaux particuliers. Nous déterminons ensemble, lors du conseil, la configuration adaptée à votre cas d'usage.

Question 10

Les écrans tactiles, les murs d'images et les installations en extérieur sont-ils possibles ?

Accepted Answer

Oui. Outre les écrans standard, nous prenons en charge les écrans tactiles pour les bornes en libre-service et les stations interactives, les murs d'images synchronisés composés de plusieurs écrans pour des mises en scène murales, les totems en format portrait pour la signalétique ainsi que les écrans e-paper sans fil pour les situations spatiales sensibles. Pour l'extérieur, nous utilisons des écrans outdoor étanches conformes à la norme IP-65, à forte luminosité (jusqu'à 3 500 cd/m² pour la lumière directe du soleil). Les contenus audio peuvent être diffusés de manière ciblée par zone, via des douches sonores ou une prise casque.

Question 11

Que se passe-t-il en cas de coupure d'Internet ou de courant ?

Accepted Answer

Les contenus sont stockés localement sur le lecteur multimédia (généralement environ 30 Go) – en cas de coupure d'Internet, votre programme continue de fonctionner sans interruption. En cas de coupure de courant, le lecteur multimédia redémarre automatiquement grâce à son mécanisme de watchdog intégré, dès que le courant est rétabli – sans que personne ait à intervenir sur place. En règle générale, ni vous ni vos visiteurs ne vous en apercevez. Des horaires programmés de mise en marche et d'arrêt peuvent également être configurés.

Question 12

Pouvons-nous utiliser nos écrans existants ?

Accepted Answer

Oui. ScreenWay fonctionne en principe avec les téléviseurs grand public et les écrans professionnels de toutes les marques courantes ; le lecteur multimédia se branche simplement via HDMI. Pour un fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7, nous recommandons toutefois nos écrans professionnels – ils sont conçus pour cela et durent nettement plus longtemps que les téléviseurs grand public, généralement prévus pour quelques heures de fonctionnement par jour et susceptibles de présenter leurs premières défaillances après 12 à 18 mois.

Question 13

ScreenWay est-il conforme au RGPD – et nos données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les données sont traitées sur des serveurs européens, et un accord de traitement des données (DPA) fait partie intégrante de l'offre standard. Les connexions sont chiffrées et le système est régulièrement testé pour détecter d'éventuelles failles de sécurité. Les données à caractère personnel peuvent être anonymisées ou remplacées par des identifiants neutres, tels que des numéros d'attente et des initiales. Pour les secteurs réglementés ayant des exigences particulières, nous proposons des journaux d'audit, des options On-Premise et la connexion à des systèmes SIEM tels que Splunk ou Microsoft Sentinel.

Question 14

Quelles exigences légales et de conformité sont respectées ?

Accepted Answer

ScreenWay répond aux principales exigences légales dans tous les secteurs : droit de la publicité et règles relatives à la publicité pour les produits de santé, réglementation sur les denrées alimentaires et l'affichage des prix, normes d'accessibilité (la loi allemande sur l'accessibilité (BFSG) et le European Accessibility Act), obligations comptables de conservation, exigences relatives aux infrastructures critiques ainsi que la norme de sécurité ISO 27001. Nous vérifions ensemble, lors de l'installation, quelles exigences sont concrètement pertinentes pour votre établissement et configurons le système en conséquence.

Question 15

Dans quelle mesure la plateforme est-elle accessible et multilingue ?

Accepted Answer

ScreenWay est conçu selon les exigences du European Accessibility Act (EAA) et de la loi allemande sur l'accessibilité (BFSG) : mode gros caractères et fort contraste, descriptions audio via une prise casque ou un accès par QR code, sous-titres pour les contenus vidéo, hauteur tactile réduite pour les personnes en fauteuil roulant, prise en charge des vidéos en langue des signes. Plus de 20 langues peuvent être combinées sur un même écran – y compris les langues s'écrivant de droite à gauche comme l'arabe et l'hébreu. Le changement de langue s'effectue automatiquement selon l'heure de la journée, via des systèmes tiers connectés ou par interaction tactile du visiteur lui-même.

Question 16

Qui se cache derrière ScreenWay ?

Accepted Answer

Derrière ScreenWay se trouve Bergx2 GmbH, dont le siège est à Munich (Fürstenstraße 15) – une entreprise indépendante qui développe depuis 1998 des solutions logicielles et de communication spécialisées dans l'information et la sensibilisation. Le gérant est Istok Sernc. ScreenWay est développé et maintenu en Allemagne, et tous les serveurs se trouvent en Europe. Nous ne sommes pas un fournisseur de type grand groupe, mais travaillons de manière directe et personnelle avec nos clients – du premier échange jusqu'au service continu. Vous pouvez joindre notre service commercial à l'adresse vertrieb@screenway.com.

Question 17

En combien de temps ScreenWay est-il opérationnel – et quel support est inclus ?

Accepted Answer

En règle générale, ScreenWay est opérationnel en moins d'une heure. Brancher l'écran, connecter le lecteur multimédia via HDMI, l'appairer au Wi-Fi – et c'est prêt. Vous n'avez besoin ni d'un spécialiste informatique ni d'interventions sur votre infrastructure existante. Le support par téléphone, par e-mail et par télémaintenance est entièrement inclus dans le modèle locatif – sans frais supplémentaires. Les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité sont déployés automatiquement ; en cas de défaillance matérielle, vous recevez un remplacement sous 24 à 48 heures.

Question 18

Est-il possible de gérer plusieurs sites de façon centralisée – y compris à l'international ?

Accepted Answer

Oui. Via le tableau de bord ScreenWay, vous gérez tous vos sites depuis un seul identifiant. Les contenus globaux (éléments de marque, campagnes transversales) peuvent être combinés simultanément avec des contenus locaux personnalisés (informations propres à un site, adaptations régionales). L'accès basé sur les rôles permet à chaque site de ne gérer que ses propres contenus, tandis que le siège conserve à tout moment une vue d'ensemble. ScreenWay est utilisé dans la région DACH et à l'international ; tous les contenus peuvent être diffusés en plusieurs langues, et le CMS est disponible en allemand et en anglais.

Question 19

Combien coûte ScreenWay – et comment les durées d'engagement sont-elles réglées ?

Accepted Answer

Le pack Starter débute à 96,00 € net par mois – écran professionnel 4K, lecteur multimédia, contenus standard et service inclus. Dans certaines configurations, le logiciel seul est déjà disponible à partir de 8 € par écran et par mois. La durée d'engagement minimale est de 12 mois ; le contrat se poursuit ensuite mensuellement et peut être résilié à tout moment. Pour des durées plus longues (24 ou 36 mois), le prix mensuel diminue encore. Il n'y a pas de coûts cachés – matériel, logiciel, support et garantie matérielle sont entièrement inclus dans le modèle locatif.

Question 20

Pouvons-nous tester ScreenWay sans risque – et vaut-il mieux acheter ou louer ?

Accepted Answer

Oui. Nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours – si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez nous le retourner sans risque. Vous testez ainsi ScreenWay en conditions réelles, avec de vrais visiteurs et de vrais contenus, avant de vous engager définitivement. Dans le modèle locatif, le matériel, le logiciel, les mises à jour, le support et la garantie matérielle sont inclus pendant toute la durée – c'est le plus souvent la variante la plus simple. À l'achat, vous acquérez le matériel une seule fois (écran professionnel 43 pouces à partir d'environ 730 €), la licence logicielle étant facturée séparément chaque mois. Nous déterminons volontiers, lors d'un entretien de conseil personnalisé, quelle variante est la plus avantageuse sur le plan économique.

Question 21

Mon cas d'usage n'est pas décrit sur votre site web – ScreenWay convient-il malgré tout ?

Accepted Answer

Très probablement, oui. Les domaines d'application décrits sur notre site web couvrent les demandes les plus fréquentes – mais en réalité, ScreenWay fonctionne partout où vous souhaitez afficher des contenus à destination de vos collaborateurs, clients ou visiteurs. Espace d'accueil classique, surface de vente ou de conseil, salle de formation ou d'événements, zone réservée au personnel, espace extérieur ou installation mobile : nous configurons le pack en fonction de vos locaux et de vos exigences – y compris pour des cas d'usage que nous n'avons peut-être pas encore documentés. Contactez-nous tout simplement.

Question 22

ScreenWay peut-il aussi être utilisé pour la communication interne et la communication d'urgence ?

Accepted Answer

Oui. Les écrans destinés aux collaborateurs, placés dans les zones d'entrée, de pause et de détente, informent sur les sujets internes – plannings d'équipes, annonces, consignes de sécurité ou actions – de manière pilotable séparément de la communication destinée aux visiteurs, avec une gestion des droits dédiée. En cas de crise, des contenus d'urgence peuvent être diffusés dans tout l'établissement ou de façon sélective : consignes d'évacuation, alertes météo, messages d'alarme ou instructions des autorités externes. L'activation se fait via une application en quelques secondes, en option de façon automatisée grâce à une connexion à MoWaS, NINA ou à vos propres systèmes d'alarme. ScreenWay devient ainsi une partie intégrante de votre infrastructure de sécurité et de communication.

Question 23

Pouvons-nous migrer d'un autre fournisseur d'affichage dynamique vers ScreenWay ?

Accepted Answer

Oui. La migration depuis un autre fournisseur d'affichage dynamique est une opération de routine – nous avons migré des clients de Samsung MagicInfo, Scala, easescreen, dimedis, Heinekingmedia et de développements propriétaires internes. Nous reprenons en règle générale les contenus existants (vidéos, images, PDF) sans conversion ; nous reconstituons les playlists et les programmations en collaboration avec votre équipe. Les écrans professionnels existants peuvent souvent être conservés – seul le lecteur multimédia est remplacé. Nous planifions la phase de transition en parallèle : l'ancien et le nouveau système fonctionnent ensemble pendant quelques semaines, jusqu'à ce que vous soyez satisfait de la nouvelle configuration. Ainsi, il n'y a ni interruption d'affichage ni risque pour l'exploitation en cours.

Question 24

Quelle est la position de ScreenWay sur la durabilité, la consommation d'énergie et le cycle de vie ?

Accepted Answer

Énergie : nos lecteurs multimédias consomment environ 6 à 12 watts en fonctionnement (comparable à une lampe LED), et les écrans professionnels sont spécifiés entre 80 et 150 watts selon la taille et la luminosité. La mise en marche et l'arrêt programmés réduisent encore la consommation la nuit et le week-end ; des capteurs de présence n'allument les écrans qu'en cas de besoin. Cycle de vie : le matériel professionnel est conçu pour 7 à 10 ans de fonctionnement continu – au lieu des 2 à 3 ans d'un téléviseur grand public. Économie d'impression : un établissement moyen économise plusieurs milliers d'affichages imprimés par an – un gain sensible sur le plan des ressources et des coûts. Pour les rapports CSRD ou ESG, nous documentons sur demande le bilan carbone.

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